I Servizi della Cooperativa
I nostri ambiti di servizio
La Cooperativa fornisce soluzioni di “assistenza globale integrata”
La Cooperativa opera per garantire agli utenti
un elevato livello d'assistenza tutelare, nel pieno rispetto della dignità, dell'autonomia e della riservatezza personale. La Cooperativa opera:
nell'ambito degli indirizzi programmatici
nel rispetto della normativa nazionale, regionale, comunale i in collaborazione con l'Azienda Sanitaria Locale e le Autonomie Locali competenti, prime fra tutti i Servizi Sociali ed Assistenziali del Comune di Santeramo in Colle
La Cooperativa opera in rete con i servizi territoriali
al fine di garantire risposte adeguate ai bisogni della popolazione anziana e/o non autosufficiente. Ad ogni utente, in base ad un piano di assistenza individuale, sono garantiti:
parità di trattamento e imparzialità di comportamento nell'erogazione delle prestazioni, principi ispirati a criteri di obiettività e di giustizia, e assicurati da precise direttive, che si richiamano alle norme di legge, nonché dalla formazione del personale preposto al rapporto con gli utenti
continuità e regolarità delle prestazioni, mediante la predisposizione di turni di servizio, che assicurano durante le 24 ore, opportuni livelli qualitativi di servizio
diritto di scelta, principio base riconosciuto ad ogni cittadino e perseguito dalla Cooperativa tramite l'informazione chiara e trasparente delle prerogative e dei limiti dei servizi prestati
partecipazione, intesa come accesso alle informazioni e ascolto delle esigenze degli utenti, tramite la possibilità di incidere sulle scelte mediante istanze, proposte, osservazioni e reclami (ogni osservazione viene valutata come contributo al miglioramento del servizio)
corretto utilizzo delle risorse nel rispetto dei principi di trasparenza, efficacia ed efficienza. Nella struttura residenziale ove la Cooperativa offre ospitalità e assistenza agli anziani, autosufficienti e non, sono ubicati anche gli uffici per le Relazioni con il Pubblico URP, Amministrativi e per i servizi sociali
Il Servizio Domiciliare
Aiutare gli Assistiti nelle attività domestiche quotidiane
Reintegrare gli Assistiti alla vita quotidiana, sociale e familiare, con attività di valorizzazione delle capacità
Operatori di assistenza qualificati che in orari programmati intervengono per le attività domestiche, di igiene e sociali, al fine di garantire un completo reintegro della persona
Assistenza alle attività domestiche e cura della persona
Questo servizio é in stretto rapporto con il Servizio Sociale Comunale e le strutture sanitarie presenti sul territorio; ne persegue le stesse finalità predisponendo piani di lavoro individuale che denotino e rispettino le esigenze di ogni Assistito.
Il servizio viene svolto presso il domicilio dell'utente con lo scopo di:
prevenire e rimuovere le situazioni di bisogno e di emarginazione che sono di ostacolo al libero sviluppo della persona
favorire la permanenza dell'assistito nel proprio ambiente e nel proprio contesto sociale evitando sovvertimenti della vita di relazione, dei ruoli sociali e delle responsabilità espletate
ridurre a casi strettamente indispensabili e non altrimenti risolvibili, l'ospedalizzazione
ridurre i ricoveri attraverso interventi di prevenzione dei fattori di rischio, di sostegno, di soddisfazione dei bisogni abitativi, di assistenza nelle necessità sociali e domestiche in modo da permettere un'esistenza libera e dignitosa anche se, in alcuni casi, parzialmente protetta
creare momenti di incontro per facilitare la socializzazione, ridurre l'isolamento, stimolare la partecipazione della famiglia
programmare interventi atti a permettere alla persona il reinserimento nel proprio contesto e il riappropriarsi di quei ruoli sociali che ha perduto a causa della malattia o dello stato di inabilità
impiegare in modo ottimale tutte le risorse umane e materiali a disposizione per assicurare servizi accettabili a tutti
assicurare prestazioni qualificate, personalizzate, di tipo preventivo, terapeutico, riabilitativo, ecc. a seconda dei bisogni, con personale preparato e impegnato a fornire il meglio della propria professionalità
mantenere elevati gli standard qualitativi dell'assistenza attraverso programmi di formazione permanente che coinvolgono tutti gli operatori
I SERVIZI DOMICILIARI
Attività di cura della persona
Igiene della persona, aiuto per il bagnoAiuto nell'assunzione di pastiAiuto nell'uso di accorgimenti o attrezzi per lavarsi, vestirsi, mangiare da soli, camminareControllo nell'assunzione di farmaciAccompagnamento dell'utente per visite mediche o altre necessità, quando questi non sia in grado di recarvisi da solo e non possa provvedervi con aiuti (familiari o volontari)
Attività di assistenza per il governo e l'igiene dell'alloggio
Riordino del letto e della stanzaPulizia generale dell'alloggio, curando l'aerazione, l'illuminazione e l'igiene degli ambienti
Attività di assistenza alla conduzione del menage familiare
Aiuto per gli acquistiPreparazione e/o aiuto per i pastiConsegna pasti a domicilio: l'operazione comporta inoltre, con modalità definite dall'assistente sociale di riferimento, la verifica di una corretta assunzione del pasto e, se necessario, l'aiuto diretto nel momento della consumazione del cibo
Interventi volti all'integrazione sociale
Interventi volti a favorire la presenza degli Assistiti alle attività ricreative e culturali organizzate nel territorioCoinvolgimento, nelle attività di competenza, dei parenti e dei vicini di casa e del volontariatoIl trasporto e l'accompagnamento dall'abitazione ai servizi ed uffici pubblici